認証コードが届かないと何もできません
ログインに認証コード、出金に認証コード、パスワード変更にも認証コード。Binanceのすべての重要な操作は認証コード無しには進められません。しかし多くのユーザーが認証コードを受け取れない問題に遭遇しています。画面に「送信済み」と表示されるのに、メールにもスマートフォンにも何も届かない。1分、2分、5分待ってもまったく届きません。
このような状況には複数の原因が考えられます。メール認証コードとSMS認証コードに分けて説明します。
メール認証コードが届かない場合
原因1：迷惑メールに振り分けられている
最もよくある、最も見落としやすい原因です。多くのメールサービスプロバイダーがBinanceからのメールを自動的に迷惑メールや広告メールと判定します。
解決方法：メールの「迷惑メール」または「広告」フォルダを開いて、認証コードのメールがそこにないか確認してください。見つかった場合は、送信元アドレスを「ホワイトリスト」や「連絡先」に追加すれば、今後ブロックされなくなります。
原因2：メールの遅延
一部のメールサービスプロバイダーは海外からのメール処理に遅延が生じることがあります。認証コードは送信されているものの、まだ転送中の場合があります。
解決方法：5〜10分待ってから再度確認してください。頻繁に遅延が発生する場合は、GmailやOutlookなどのグローバルメールサービスへの切り替えをお勧めします。
原因3：メールアドレスのスペルミス
登録時にメールアドレスを打ち間違えた場合、認証コードは存在しないメールアドレスに送信されています。
解決方法：Binanceアカウントに紐づけられているメールアドレスを注意深く確認してください。スペルミスが確認された場合は、カスタマーサポートに連絡して修正する必要があります。
原因4：メールの容量がいっぱい
メールの保存容量がいっぱいになっていると、新しいメールが正常に受信できない場合があります。
解決方法：メールを整理して古いメールを削除し、容量を確保してから認証コードを再リクエストしてください。
SMS認証コードが届かない場合
原因1：スマートフォンのセキュリティソフトによるブロック
Androidユーザーが最もよく遭遇する問題です。スマートフォン内蔵のセキュリティソフトやサードパーティのセキュリティアプリが、BinanceのSMSを迷惑SMSと判断して自動ブロックすることがあります。
解決方法：スマートフォンのSMSブロック記録を開き、海外SMSがブロックされていないか確認します。見つかった場合はBinanceの送信番号をホワイトリストに追加してください。
原因2：電波状況が悪い
SMSは携帯電波を通じて送信されるため、地下や電波の届きにくい場所にいるとSMSが正常に受信できないことがあります。
解決方法：電波状況の良い場所に移動して、認証コードを再リクエストしてください。
原因3：キャリアが海外SMSをブロックしている
一部のキャリアはデフォルトで海外SMSのブロック機能を有効にしています。BinanceのSMS認証コードは海外から送信されるため、キャリアに直接ブロックされている可能性があります。
解決方法：キャリアのカスタマーサービスに電話して、海外SMS受信機能が有効になっているか確認してください。無効になっている場合は、有効にするよう依頼してください。
原因4：電話料金の未払いや回線停止
電話番号が未払い状態の場合、SMSは受信できません。残高を確認してください。
原因5：短時間に多数回リクエスト
短時間に「認証コード送信」を何度も連打すると、システムが一時的に送信を制限する場合があります。不正利用防止のメカニズムです。
解決方法：操作を中止し、少なくとも30分待ってから再試行してください。
汎用的な解決策
方法1：認証方式を切り替える
メール認証コードが届かない場合はSMS認証への切り替えを試み、その逆も同様です。認証コード入力ページに通常「認証方式の切り替え」オプションがあります。
方法2：Google Authenticatorを使用する
Google Authenticatorを紐づけ済みであれば、ほとんどの操作でAuthenticatorの動的コードをメールやSMS認証コードの代わりに使用できます。これがすべてのユーザーにGoogle Authenticatorの有効化を強くお勧めする理由です。ネットワークやキャリアに依存せず、「届かない」ということが絶対にありません。
方法3：Binanceカスタマーサポートに連絡する
上記の方法がすべて効かない場合は、Binanceのオンラインカスタマーサポートに直接連絡してください。カスタマーサポートが手動で認証を行ったり、認証コードが受信できない技術的原因の調査を手伝ってくれます。
根本的にこの問題を予防する方法
登録メールにGmailを使用する
Gmailは海外メールとの互換性が最も良く、受信できないことがほぼありません。これからBinanceに登録する予定なら、Gmailの使用を強くお勧めします。Binance公式 から登録する際にメール登録を選択し、Gmailアドレスを入力してください。
海外SMSの受信を確認する
登録前にキャリアに電話して、海外SMS受信機能が有効になっているか確認してください。
Google Authenticatorを有効にする
登録完了後、最初にGoogle Authenticatorを紐づけてください。これにより、今後メールやSMSに問題が起きても、安定した認証手段を確保できます。
アプリを使うと認証コードの問題を軽減できます
Binanceアプリで操作する場合、多くのシーンでアプリ内のプッシュ通知をSMSやメール認証の代わりに使用できます。Binance公式 から最新版アプリをダウンロードし、プッシュ通知機能を有効にすることで、SMS認証コードへの依存を大幅に減らせます。
まとめ
認証コードが届かない原因は大きく3つに分けられます。ブロックされている、遅延している、正しい受信チャネルが開いていない。原因に応じた対処をすれば、基本的にすべての状況に明確な解決方法があります。どうしても解決できない場合は、カスタマーサポートへの連絡が最終手段です。毎日大量の類似の問題を処理しており、経験豊富で対応速度も速いです。