アドレスとMemoは入金の二つの関門
バイナンスに暗号通貨を入金する際、正しく入力すべきものが二つあります：入金アドレスとMemo（TagやNoteとも呼ばれ、すべての通貨に必要なわけではありません）。どちらか一方でも間違えると、資金が着金しない可能性があります。
アドレスは建物の住所、Memoは部屋番号のようなものです。住所を間違えると荷物は別の場所に届き、部屋番号を間違えると建物には届いても届け先が見つかりません。
入金アドレスを間違えた場合
自分の別の通貨のアドレスを使った場合
例えばUSDT（ERC-20）を入金しようとしてETHの入金アドレスをコピーしてしまった場合。イーサリアム上では同じアカウントの異なるトークンの入金アドレスが同じ場合があり、資金が届く可能性もあります。ただし、すべての場合ではありません。
他人のアドレスに送った場合
他人のアドレスに送った場合、コインはその人の口座に入ります。ブロックチェーン取引は不可逆で「取り消し」ボタンはありません。回収は極めて困難です。
クリップボードマルウェアによるアドレス置換
アドレスをコピーする際に攻撃者のアドレスに置き換える悪意のあるソフトウェアが存在します。対策： 貼り付け後に最初の6文字と最後の6文字を必ず確認してください。
Memo関連の問題
Memoが必要な通貨
XRP（Tag）、XLM（Memo）、EOS（Memo）、ATOM（Memo）、一部チェーンのBNB（Memo）が必要です。バイナンスアプリの入金ページでMemoが必要な場合は明確に表示されます。
Memo未入力
共有アドレス方式の通貨でMemoを入力しなかった場合、コインはバイナンスのウォレットに到着しますがどのユーザーか識別できません。カスタマーサポートに連絡して手動処理が必要です。処理には通常1〜7日かかります。
Memo誤入力
Memoを間違えた場合も同様にサポートへの連絡が必要です。
復旧方法
- 資金が実際に送信されたか確認 — エクスプローラーでTxIDを検索
- エラーの種類を分析 — Memo漏れ/誤りならサポートで解決可能、他人アドレスなら回収困難
- バイナンスサポートに連絡 — UID、TxID、正しいアドレスとMemo、実際に入力したアドレスとMemo、通貨・金額・ネットワーク、エクスプローラーのスクリーンショットを提供
- サポートの確認に協力 — 追加の本人確認が必要な場合あり
処理時間
- Memo漏れ/誤り：通常1〜7日
- 同チェーンのアドレス違い：数日〜数週間
- クロスチェーン：さらに長く、成功保証なし
旧アドレスは使えるか
ほとんどの場合使えます。バイナンスの入金アドレスは通常長期有効です。ただし安全のため、毎回バイナンスアプリから最新のアドレスとMemoを取得してください。
正しい入金習慣
- 毎回アプリから最新のアドレスを取得
- 手入力ではなくコピー＆ペースト
- 貼り付け後に最初と最後の数文字を確認
- Memoは別途コピーして確認
- 初回は少額テスト
安全上の注意
- アドレスとMemoは必ずバイナンスアプリから取得、第三者提供のアドレスは使わない
- 貼り付け後に首尾の文字を確認してクリップボード乗っ取りを防ぐ
- Memo必須の通貨は必ず入力
- 公共のPCで入金操作をしない
- バイナンスに登録後、ヘルプセンターで関連ポリシーを確認できます